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(考试题满分)4S店必修课之销售篇-汽车销售流程及其应用

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(考试题满分)4S店必修课之销售篇-汽车销售流程及其应用

考试题满分4S店必修课之销售篇5该3分正确答案BA使用通俗的非专业性的语言B使用正规的专业性的语言C通俗语言和专业性语言混合使用D以上都不正确3分正确答案AA轿车B卡车C面包车D以上都不正确3分正确答案CA重点了解客户的显性需求B重点了解客户的隐性需求C既要了解客户的显性需求,也要了解他的隐性需求D以上都不正确3分正确答案BA销售人员不能够替售后服务人员去回答问题B销售人员的可能帮助售后服务的人员解答服务的相关问题C销售人员与售后服务人员应该各司其职D售后服务人员一般不能充当销售人员的角色3分正确答案CA七个B八个C九个D十个6关于展车的卫生情况,下列表述正确的是3分正确答案AA车门把手上面不应该留下指纹B车身上面偶尔的水痕不影响整体效果C打开前面引擎盖,里面即使有灰尘也没有关系D前脸隔山最容易留下灰尘,即使清理不到,客户也不会在乎的3分正确答案CA中低档次B低档C中高档次D高档待客户前的准备是3分正确答案DA具备很强的业务能力B具备良好的个人素质C具备良好的心理素质D以上都包括售人员应该怎么做3分正确答案CA主动上前接待B干自己的事情,等客户叫C通过客户的着装、行为、语言等主动揣摩客户D以上都不正确售人员需要做到3分正确答案DA努力创造一些舒适、温馨的环境B找一些这个客户感兴趣的公共话题C尊重每一位到你公司来的人,不可以以貌取人D以上说法都包括11朋友之间,可以把各自的心里话告诉对方,最少需要3分正确答案CA一天B十五天C一个月D二个月3分正确答案DA我们国内目前的经济能力有限B我们的汽车销售企业很少关注客户回头率这么一个问题C汽车行业的管理者没有采取有效的措施D以上都包括3分正确答案AA左手B右手C两手皆可D以上都不正确3分正确答案CA以机器检测作为标准B以视线以外作为标准C以视线以内作为标准D以上都不正确3分正确答案AA迎接客户B交代文件部分C交代整车部分D交代服务部分3分正确答案BA电话铃响了,应该左手去拿话筒B电话铃响二声之内,一定要把这个电话拿起来C电话拿起来要自报家门,一定要根据电话里边的内容,迅速给出准确的答案D要用右手拿笔,适当的做好记录3分正确答案DA定期跟踪的保有客户B定期跟踪保有客户的推荐C你售后服务站的外来的保有客户D以上都包括有一种期望3分正确答案AA花最少的钱,买最好的东西B买最好的东西,不管花多少钱,C花最少的钱,买低档的东西D以上说法都不对日常的销售工作当中,使用最多,最普遍的方法是3分正确答案DA打电话B登门拜访C发送信函D以上都包括3分正确答案BA得到销售人员的帮助B旁边有人打扰C找不到销售人员D以上都不正确3分正确答案DA误解B怀疑C假的D以上都包括3分正确答案AA视线能够看到一个完完整整的人B视线能够看到一个人的上半身C视线能够看到一个人的下半身D以上都不正确代的第一个部分是3分正确答案AA文件部分B整车部分C服务部分D以上都不正确辆的展示与介绍之后的一个环节是3分正确答案CA需求咨询(分析)B处理客户的异议C试乘试驾D客户接待3分正确答案BA右手去拿话筒,左手拿笔记录B左手去拿话筒,右手拿笔记录C头部和右肩夹住电话,右手记录D头部和左肩夹住电话,左手记录3分正确答案CA需求咨询(分析)B客户接待C客户开发D车辆的展示与介绍3分正确答案BA如何研发产品B如何去找客户,如何抓住客户C如何做好售后服务D以上都不正确3分正确答案CA客户试驾完毕B客户试驾完谈客户感受C客户通过体验进行确认D以上都不正确3分正确答案AA价格问题B性能问题C车型问题D付款方式问题3分正确答案CA做般情况下需要一到二个小时B做般情况下需要二到三个小时C做般情况下需要三到四个小时D做般情况下需要四到五个小时3分正确答案CA为了提高工作效率B以免被对方骂C人在等待的时候,特别是接电话超过十秒,就容易心烦D以上都不正确32关于交车流程表述正确的是3分正确答案AA由财务部通知销售部是否可以交这台车B由售后服务部通知销售部是否可以交这台车C由库管通知销售部是否可以交这台车D以上都不正确述正确的是3分正确答案AA在客户没有挂电话之前,你绝对不能先挂电话B你先挂电话,然后客户才能挂电话C你和客户同时挂电话D你和客户谁先挂电话都无所谓34轮毂上的品牌按标准要求应该跟这个地面呈3分正确答案DA15度倾斜B45度倾斜C垂直状态D水平状态3分正确答案AA售后跟踪B交车服务C签约成交D处理客户的异议36“临门一脚”失利的原因是3分正确答案BA心情太放松了,感觉到势在必得B心情太紧张了,把即将要成交的主动权让了出去C客户没有购买得诚意D以上都不正确3分正确答案DA广告B新闻发布会C大客户的专访D以上都包括38关于列表述正确的是3分正确答案CA以上都不正确3分正确答案BA属于领导的那种类型B一般都是搞技术工作的C出来办事,领导叫他来了解一下情况的D以上都不正确3分正确答案DA以客户为中心的营销理念B以适当的方法和技巧来满足客户的需要C具有丰富的专业知识D以上都包括3分正确答案DA指纹B划痕C水痕D以上都包括3分正确答案CA商务礼仪和仪容仪表没有什么区别B商务礼仪和仪容仪表完全不同C商务礼仪和仪容仪表有联系也有区别,商务礼仪讲的是一种规范D以上都不正确3分正确答案DA定期跟踪的保有客户B定期跟踪保有客户的推荐C你售后服务站的外来的保有客户D以上都包括中的用户的知识包括3分正确答案DA客户群体B消费习惯C客户的购买动机D以上都包括验车辆的操控性主要包括3分正确答案DA车窗按纽B收音机按纽C舒适性D以上都包括

注意事项

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